八戸市Y様　リフォームのご感想　ササキさんなら安心できるので、困ったときはいつもお願いしています

リフォームのきっかけ

●今日はお忙しいところ、インタビューをお受けいただきありがとうございます。まずはリフォームのきっかけからお聞かせください。

山村様：はい。なんでも聞いてくださいね！ きっかけは、以前から外壁塗装の訪問販売営業の方が来ていて、塗替えを勧められていたんです。
でもなんだか、その訪問販売の会社は信用ができなくて。 そこで、以前からチラシで知っていたリフォームササキさんに相談をしてみることにしました。 そのチラシに私の知り合いが掲載されていたことも安心できたポイントですね～。

スタッフ＆施工について

●ありがとうございます。当社の電話応対はいかがでしたか？

山村様：女性の方が出られたのですが、とても丁寧な応対で、すごく安心してお話できましたよ。

●ありがとうございます。受付の山下も喜ぶとも思います！当社にご契約いただいた決めてはなんでしたか？

山村様：普通は、見積をお願いすると、どんどん金額が高くなっていくと思うんですけど、 ササキさんの場合は、必要な部分の工事だけを提案してくれて、 押し売りをしなかったところがすごく好感が持てました。 すごく安心してしまって、他社に見積をたのもうとは思わなかったですね。

●ありがとうございます。施工については、満足されていますか？

山村様：すごく丁寧な作業でよかったと思います。 職人さんも、とてもよい挨拶をしてくれて、気分が良かったです。 予算以内で収まったし、大満足です！

●ありがとうございます。担当者の渡部についてもコメントお願い致します。

山村様：いつも我がままを聞いてくれて助かっています。 不思議と、困ったときはいつも渡部さんが電話をくれるんですよ～。 以前、洗面所の鏡が落ちた時があって、化粧台を変えなきゃダメかな～と思って渡部さんに相談したんですが、 修理で大丈夫と言ってくれて、直してくれました。
おかげで、他の部分の予算に回すことができたので、とても感激したのを覚えています。 震災のときも、すごく不安だったけど、連絡をくれてとても安心できました。いつもありがとうございます。

●こちらこそいつもありがとうございます。これからもよろしく御願い致します。

山村様：あとね、いつも夏祭りを楽しみにしてるんですよ！ 知り合いによく会うし、包丁研ぎもいつも楽しみです。 昔の包丁でも、ササキさんの大工さんがとてもきれいに研いでくれるので、助かっています。

●ありがとうございます！では今年もお待ちしてますね！今日はどうもありがとうございました！

リフォーム事例Vol.305